1. 商品鑑賞期

台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，PASSION 24 提供會員享有7天鑑賞猶豫期的權益。

（請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。）

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：hello@passion24juice.com

2. 退貨須知

因海外退換貨手續繁複且運費較高，除下列情形及法律強制規定外，本網站海外訂單恕不接受退換貨：

（一）七日猶豫期： 商品送達後七日內，您可依消費者保護法規定辦理退貨；退回商品請保持外包裝完整、未拆封、未食用。

（二）食品例外： 屬易於腐敗或保存期限較短之食品／飲品（將於各該商品頁面標示），依法不適用前項七日猶豫期。

（三）破損、誤送或遺失： 商品如有明顯破損、滲漏、誤送、短少或物流狀態顯示遺失，請於送達後七日內檢附訂單編號、外箱及商品照片、物流單號聯繫客服；經確認屬可歸責於本公司或運送過程者，本公司將視情形補寄、退款或為其他合理處理。

（四）非品質因素： 因個人口味偏好、重複下單、誤選商品、未確認進口限制或未支付稅費等非商品品質因素所提出之退換貨，恕難受理。

（五）權利保留： 以上申請期限係為利於物流查核及索賠程序所設，不影響您依消費者保護法及其他法律強制規定所享有之權利。

（六）免退貨退款處理： 考量海外逆物流成本、食品安全、商品保存狀態及再販售限制，本公司得視個案情形，決定不要求顧客寄回商品，而以直接退款、部分退款、補寄或其他合理方式處理。前述免退貨退款安排，係本公司基於個案客服、物流成本或食品安全考量所為之處理，不表示本公司承認商品必然存在瑕疵，亦不影響本公司就異常申請、重複申請、疑似詐欺或濫用退換貨政策之情形進行查核或拒絕受理之權利。

如本公司同意辦理退款且不要求商品寄回，該筆訂單於退款完成後即視為結案；如顧客仍有購買需求，得重新下單。惟如商品涉及疑似變質、污染、破損、滲漏或其他食品安全疑慮，顧客應停止食用，並依本公司要求提供商品照片、外箱照片、批號、有效日期、物流單號及其他必要資料，且應依本公司指示保存或處理該商品。

3. 退貨流程

a. 確認商品 : 收到貨品後，請確認商品外觀，若發現商品在有效期內罐蓋有鼓起、膨脹，請勿繼續食用，煩請立刻與 PASSION 24 客服聯繫。

b. 申請退貨 : 鑑賞期7天內欲辦理退貨，請聯繫   PASSION24   客服，留下取件人聯絡人姓名、電話、訂單編號、退貨商品名稱與退貨原因   (含照片) ，我們將有專人協助您辦理。

c. 商品寄回 : 告知可退貨後，請使用   PASSION 24   寄出之原包裝箱並將發票   (配件/贈品) 放置於箱內，自行委託物流寄回指定地址 (運費自行承擔) 。

d. 審核內容 : 待 PASSION 24 收到退貨品，將會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

e. 確認退款 : 於7 個工作天內退款至原付款帳戶。

    ▸  本公司為食用商品，為顧及食品安全與衛生，罐子拆封後，恕不接受退換貨。

    ▸  若7天鑑賞期間，因人為因素所造成的商品損毀，本公司有權拒絕退換貨之申請。

    ▸  退貨內容包含商品、發票/配件/贈品，若無法備齊，本公司有權拒絕退換貨之申請。

4. 退款說明

a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

b. LINEPay付款者：確認退貨成功後，即進行線上退刷，實際退款天數以 LINE Pay 端為主。